Allmänna villkor

1. Allmänt

1.1 Vi är Qinoprint Handelsbolag, organisationsnummer 969803-4668, med postadress Omgången 470, 41280 Göteborg och kontakt via info@qinodesign.com. Vi verkar under handelsnamnet Qino Design och Qinoprint ("vi", "oss", "vårt").

1.2 Dessa köpvillkor ("Köpvillkoren") gäller när du köper varor från oss via vår webbplats www.qinodesign.com ("Webbplatsen") eller på annat sätt. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa allmänna villkor.

1.3 Du måste även ta del av och godkänna vår integritetspolicy innan du slutför köp. Policyn finns tillgänglig på Webbplatsen.

1.4 Vi säljer endast till privatpersoner bosatta i Sverige. Försäljning till företag eller organisationer regleras inte av dessa villkor.

2. Priser och betalning

2.1 Samtliga priser anges i SEK inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående avisering.

2.2 Om fraktkostnad tillkommer visas detta i kassan innan du slutför köpet. Vi erbjuder både gratis frakt och frakt mot avgift beroende på produkt och valt fraktalternativ.

2.3 Betalning sker via de betalmetoder som tillhandahålls i kassan: kortbetalning med Mastercard, Visa, Maestro, Apple pay, Google pay och Klarna.

3. Beställningar

3.1 Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.

3.2 En beställning är bindande för oss först när vi skickat en skriftlig orderbekräftelse till den e-postadress du angett.

3.3 Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar på grund av:

tekniskt fel
uppenbart felaktigt pris
att produkten är slut i lager
misstanke om bedrägeri eller annan otillbörlig användning

Om ditt orderpris ändras efter beställning men innan leverans informerar vi dig skriftligen. Du har då rätt att avbryta köpet utan kostnad.

3.4 Webbplatsen är avsedd uteslutande för privatpersoner som handlar för eget bruk. Kommersiella inköp i syfte att bedriva återförsäljning, distribution eller annan verksamhet med våra produkter är inte tillåtet utan vårt skriftliga godkännande. Detta innebär att du inte får köpa varor via Webbplatsen i syfte att sälja dem vidare inom ramen för en kommersiell verksamhet. Att som privatperson sälja enstaka begagnade produkter, t.ex. via en loppis eller second hand-plattform, omfattas inte av detta förbud. Återförsäljaravtal hanteras separat och kan ingås efter kontakt med oss.

Alla immateriella rättigheter kopplade till produkterna, inklusive design och formspråk, förblir våra och får inte utnyttjas kommersiellt utan vårt tillstånd.

4. Leverans

4.1 Vi tillverkar och 3D-printar produkterna efter beställning. Uppskattad leveranstid är 3–5 arbetsdagar från orderbekräftelse. Leveranstiden är en uppskattning och kan variera beroende på belastning och materialtillgång. Aktuella leveransalternativ och uppskattade leveranstider visas även i kassan vid val av fraktalternativ.

4.2 Vid försening informerar vi dig via e-post. Om förseningen är väsentlig har du rätt att häva köpet och få full återbetalning. Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll (force majeure).

4.3 Om en beställd produkt av någon anledning inte kan levereras – t.ex. på grund av permanent materialbrist eller produkt som utgått – informerar vi dig snarast möjligt. Du har då rätt till full återbetalning av hela köpesumman utan onödigt dröjsmål.

4.4 Varor anses levererade när du mottagit dem. Transportskador ska dokumenteras och anmälas till oss så snart som möjligt via info@qinodesign.com

4.5 Outlösta paket debiteras med faktisk fraktkostnad (tur och retur) samt en hanteringsavgift på 200 kr.

5. Ångerrätt och returer

5.1 Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.

5.2 För att utöva ångerrätten skickar du ett tydligt meddelande till oss via e-post info@qinodesing.com med följande information:

namn
ordernummer
att du vill frånträda köpet

5.3 Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller som fått en personlig anpassning (t.ex. färgval, specialmått eller kundunika modifieringar). Om detta undantag är tillämpligt på en specifik beställning informerar vi dig särskilt om detta i samband med beställningen.

5.4 Vid retur återbetalar vi hela köpesumman senast 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om retur. Vi kan hålla inne återbetalning tills varan är tillbaka hos oss eller tills du visat att du skickat den.

5.5 Du står för returfrakten. Vi kan skicka returfraktsedel och debitera kostnaden enligt faktisk frakt.

5.6 Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från att du meddelat oss om ångrat köp.

5.7 Du ansvarar för eventuell värdeminskning som uppkommit till följd av onödig hantering av varan.

6. Reklamation och garanti

6.1 Våra produkter omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten i Sverige (3 år enligt Konsumentköplagen). Reklamation görs via info@qinodesign.com

6.2 Reklamationsrätten gäller för:

materialfel
tillverkningsfel
funktionsfel

6.3 Reklamationsrätten gäller inte för:

normalt slitage
ytliga variationer i textur, färgnyans eller ytstruktur som naturligt förekommer i 3D-printat material och som inte påverkar produktens funktion eller hållbarhet – information om detta finns även i produktbeskrivningarna
fel orsakade av felaktig användning, slag, fall, värmepåverkan eller modifiering av produkten
fel som uppstår vid användning av olämplig ljuskälla eller elektrisk utrustning.

6.4 Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och erbjuder i första hand reparation eller ersättningsprodukt, i andra hand återbetalning.

6.5 Om reklamationen inte godkänns kan vi debitera kunden returfrakt samt hanteringskostnad.

7. Begränsning av ansvar

7.1 Vi ansvarar endast för direkta skador upp till det belopp du betalt för den produkt som reklamationen avser.

7.2 Vi ansvarar inte för:

indirekta skador
följdskador
förluster som uppstår av yttre omständigheter
avvikelser i färg och utseende på grund av skärmkalibrering

7.3 Ingenting i dessa villkor begränsar eller inskränker de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lagstiftning, inklusive Konsumentköplagen och distansavtalslagen.

8. Upphovsrätt och immateriella rättigheter

8.1 Allt innehåll på Webbplatsen – inkluderat men inte begränsat till designer, 3D-modeller, bilder, texter, logotyp, varumärkesnamn, grafik och annat visuellt eller textuellt material – ägs av oss och skyddas av upphovsrättslagen och tillämplig varumärkeslagstiftning. Inget av detta får kopieras, reproduceras, distribueras, återskapas, modifieras, användas i kommersiellt syfte eller säljas vidare utan vårt skriftliga tillstånd.

8.2 Detta inkluderar uttryckligen våra 3D-printade formspråk, modellfiler, lampformer, produktbilder, logotyp, företagsnamn och allt övrigt visuellt eller digitalt material som presenteras på Webbplatsen.

9. Tvister

9.1 Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med kunden. Kontakta oss på info@qinodesign.com

9.2 Kan tvisten inte lösas kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

9.3 Dessa villkor regleras av svensk lag.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som orsakas av händelser utanför vår kontroll, såsom krig, strejk, brand, naturkatastrof, pandemi, större störningar i el- eller IT-system samt störningar hos transport- eller materialleverantörer.

11. Personuppgifter

11.1 Behandling av personuppgifter sker i enlighet med vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på Webbplatsen [här].

11.2 Webbplatsen drivs på Shopify-plattformen. Shopify tillhandahåller den tekniska infrastrukturen för webbplatsen samt hanterar betalningar och viss datalagring enligt sina egna säkerhetsrutiner och villkor.

11.3 Vi ansvarar inte för tekniska fel, driftstörningar, dataintrång, informationsförlust eller andra incidenter som uppstår på grund av Shopifys system eller tjänster och som ligger utanför vår kontroll.