Leveranser

Tillverkning och hanteringstid

Våra produkter 3D-printas efter beställning. Uppskattad leveranstid är 3–5 arbetsdagar från orderbekräftelse. Tiderna kan justeras beroende på belastning och materialtillgång. Aktuella fraktalternativ och uppskattade leveranstider visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Leveranssätt och kostnader

Vi erbjuder både gratis frakt och frakt mot avgift, beroende på produkt och valt fraktalternativ. Aktuella fraktalternativ och priser visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Förseningar

Om en försening uppstår informerar vi dig via e-post. Vid väsentlig försening har du rätt att häva ditt köp och få full återbetalning. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

Om leverans inte kan genomföras

Om en beställd produkt av någon anledning inte kan levereras – t.ex. på grund av permanent materialbrist eller produkt som utgått – informerar vi dig snarast möjligt och återbetalar hela köpesumman utan onödigt dröjsmål.

Transportskador

Om en vara skadas under transport ska skadan dokumenteras och anmälas till oss så snart som möjligt, vänligen kontakta oss på mejl: info@qinodesign.com

Outlösta paket

Outlösta paket debiteras med faktisk fraktkostnad (tur och retur) samt en hanteringsavgift om 200 kr.

Ångerrätt och returer

Ångerrätt – 14 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot din vara, i enlighet med distansavtalslagen. För att utöva ångerrätten kontaktar du oss via e-post info@qinodesign.com och anger:

• namn

• ordernummer

• att du vill frånträda köpet

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller fått en personlig anpassning, exempelvis specialfärg, specialmått eller kundunika modifieringar. Om detta undantag är tillämpligt informeras du om det i samband med beställningen.

Returfrakt

Du står för returfrakten. Vi kan tillhandahålla returfraktsedel och debitera faktisk fraktkostnad.

Återbetalning

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att du meddelat oss om retur. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att den är skickad tillbaka.

Skick på returvara

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på onödig hantering.

Reklamation

Reklamationsrätt

Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Reklamation görs via info@qinodesign.com

Reklamationen gäller vid:

• materialfel

• tillverkningsfel

• funktionsfel

Reklamationen gäller inte vid:

• normalt slitage

• ytliga variationer i textur, färgnyans eller ytstruktur som naturligt förekommer i 3D-printat material och som inte påverkar funktion eller hållbarhet – information om detta finns i produktbeskrivningarna

• skador orsakade av felaktig användning, fall, värme eller modifiering

• fel orsakade av olämplig ljuskälla eller elektrisk utrustning

Åtgärder vid godkänd reklamation

Vi erbjuder i första hand reparation eller en ny vara, i andra hand återbetalning. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Om reklamationen inte godkänns

Vi kan debitera returfrakt samt en hanteringskostnad.